Редакция от 8 октября 2026 года
1. Оператор и обращение по вопросам данных
Оператор: Патрушев Юрий Владимирович. Почтовый адрес для обращений указан на странице «Контакты». Запрос об обработке данных или отзыв согласия можно направить оператору письменно.
2. Для чего нужны данные
Данные формы используются для получения и разбора обращения, обратной связи и организации бесплатной первичной консультации. Основание обработки заявки — отдельное согласие посетителя. Рекламные рассылки на основании этой формы не выполняются.
3. Состав данных
Обязательны тема и номер телефона. Имя и описание ситуации необязательны. Вместе с обращением сохраняются идентификатор, дата и время, адрес страницы без параметров, доказательство согласия и служебный статус обработки. Если настроена метка рекламной кампании, сохраняется только разрешённое оператором значение без данных посетителя.
Паспортные и медицинские сведения, номер части, сведения о детях и других третьих лицах через форму не запрашиваются. Документы не загружаются. Если такая информация потребуется для юридической работы, порядок и основания её обработки согласуются отдельно.
4. Хранение и использование
Заявки хранятся в закрытом серверном хранилище. Оператор может использовать систему учёта обращений для организации ответа. Выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение данных. Доступ ограничивается лицами, которым он необходим для обработки обращения.
Срок обработки заявки — до достижения цели, не более 90 дней, если иной срок или основание не предусмотрен законом либо отдельным договором. По окончании срока оператор удаляет данные из хранилища и системы учёта, учитывая обязательные сроки и порядок удаления резервных копий.
5. Доступ и конфиденциальность
Данные заявки не публикуются. Доступ к ним предоставляется для обработки обращения либо в случаях, предусмотренных законом. Условия использования внешних обработчиков отражаются в этой политике и тексте согласия при их подключении.
6. Защита данных
Применяются ограничения серверного доступа, защита формы от подделки запроса, ограничение частоты отправок и контроль повторных обращений. Для защиты формы используется техническая сессия. IP-адрес при ограничении частоты заменяется односторонним серверным идентификатором; в файл заявки он не записывается.
7. Аналитика и cookie
Технические cookie нужны для работы формы. При включённом счётчике Яндекс Метрика запускается при открытии страницы, если ранее вы не отключили аналитику. Она учитывает посещения и взаимодействия с сайтом. Отключение аналитики не мешает оставить заявку. Содержимое формы не передаётся в события аналитики и закрыто от записи средствами защиты полей. Выбор можно изменить в настройках аналитики.
8. Права посетителя
Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, уточнение, блокирование или удаление при наличии оснований, а также отозвать согласие. Оператор проверяет, что запрос относится к данным заявителя. За защитой прав можно обратиться в уполномоченный орган или суд.
Нормативная основа: Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ.